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Al inscribirte o renovar, aceptas estas políticas.
En Habla Bonito creemos que una experiencia de aprendizaje bonita también necesita claridad. Estos lineamientos nos ayudan a cuidar tu proceso, respetar el tiempo de nuestros profesores y mantener una experiencia ordenada, humana y justa para todos.
Si tomas clases con pago mensual, recibirás el aviso de tu siguiente mensualidad el día 28 de cada mes, con el monto correspondiente al mes siguiente.
Tu pago deberá realizarse a más tardar el día 2 del mes que estás por cursar.
Ejemplo:
Si el 28 de abril te compartimos el monto de tus clases de mayo, el pago deberá quedar realizado a más tardar el 2 de mayo.
Si tomas clases por paquete, te avisaremos aproximadamente 2 semanas antes de que tu paquete actual termine.
Para conservar la continuidad de tus clases, el nuevo paquete deberá quedar pagado a más tardar el día en que tomes la última clase de tu paquete anterior.
Si el pago no se recibe dentro de la fecha límite, Habla Bonito podrá pausar temporalmente tus clases y/o liberar tu horario reservado, con el fin de cuidar la agenda del profesor y la operación académica.
En caso de ajuste de precios, Habla Bonito lo comunicará con anticipación antes de tu siguiente renovación o compra.
Los pagos realizados por mensualidades o paquetes no son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado, salvo en casos excepcionales atribuibles directamente a la imposibilidad de Habla Bonito de prestar el servicio.
Si planeas tomar vacaciones, hacer una pausa o dejar de continuar con tus clases, te pedimos avisarnos con al menos 1 mes de anticipación antes de que termine tu última mensualidad o tu último paquete pagado.
Este aviso previo nos permite organizar con tiempo la continuidad académica, la disponibilidad de tu profesor y la planeación operativa.
Importante: En caso de no recibir este aviso con la anticipación indicada, no podremos garantizar la conservación de tu horario actual ni la misma disponibilidad al momento de retomar clases.
Si necesitas cancelar o reprogramar una clase, deberás avisar con un mínimo de 6 horas de anticipación.
Si nos avisas con al menos 6 horas de anticipación, podrás:
Para que tu solicitud quede correctamente registrada, deberás avisar directamente a tu profesor por WhatsApp y, de preferencia, también a Habla Bonito por WhatsApp.
Para efectos operativos, Habla Bonito podrá tomar como válidos únicamente los avisos que hayan sido enviados por estos medios y que hayan quedado registrados.
Si el aviso se da con menos de 6 horas de anticipación, la clase se considerará como cancelación tardía.
En ese caso, la clase contará como tomada y no podrá recuperarse ni abonarse.
Si el estudiante no se presenta a la clase y no avisó dentro del tiempo establecido, la clase también se considerará como cancelación tardía, por lo que no podrá recuperarse.
Las clases reprogramadas deberán tomarse en un plazo máximo de 6 semanas a partir de la fecha de la clase original. Después de ese periodo, la clase no podrá recuperarse.
Todas las reprogramaciones están sujetas a la disponibilidad del profesor y de la operación de Habla Bonito. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerte opciones, pero no podemos garantizar cualquier horario solicitado.
La tolerancia máxima para conectarte a clase es de 15 minutos.
Si no te conectas dentro de los primeros 15 minutos, la clase se considerará como cancelación tardía y no habrá posibilidad de recuperarla.
Si te conectas después de la hora de inicio pero dentro del margen de tolerancia, la clase podrá tomarse; sin embargo, terminará a la hora originalmente programada. El tiempo perdido por llegada tardía no podrá reponerse ni extenderse.
Si deseas hacer un cambio permanente de horario, días de clase o frecuencia, te pedimos solicitarlo con anticipación directamente a Habla Bonito.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de agenda, profesor y espacios operativos.
Los paquetes de clases podrán utilizarse dentro de una vigencia máxima de 12 meses a partir de la fecha en que el estudiante comience sus clases.
Esto significa que, si necesitas hacer una pausa y retomar más adelante, podrás usar tus clases pendientes dentro de ese periodo de un año.
Importante: Después de ese plazo, las clases no utilizadas perderán su vigencia.
En Habla Bonito también asumimos compromisos contigo.
Si una clase debe cancelarse por parte del profesor o de Habla Bonito, esa clase podrá:
según lo que resulte más conveniente para el estudiante y la operación académica.
Nuestro compromiso es acompañarte con claridad, respeto y comunicación oportuna en cada etapa de tu proceso.
La inscripción inicial, la renovación de mensualidad o la compra de un nuevo paquete implican la aceptación de estas políticas y de los lineamientos operativos de Habla Bonito.
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